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Tramites y Servicios y protocolos

Jueves 29 de junio de 2017 12:00 am

La Ley 962 del 2005 y el decreto 019 de 2012 sistema que tiene como propósito ser la fuente única y válida de la información de los trámites que todas las instituciones del Estado ofrecen a la Ciudadanía.

Los procedimientos o protocolos de atención tienen por finalidad proteger y garantizar la efectividad de los derechos de las personas naturales y Jurídicas ante las autoridades y facilitar las relaciones de los particulares  con estas como usuarios o destinatarios de sus servicios, de conformidad con los principios y reglas previstas en la Constitución Política y en la Ley.

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